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Durch die Zusammenarbeit mit dem Kunden als vertrauenswürdiger, langfristiger Partner hat Ascom Westag dabei geholfen, die Mitarbeiterkommunikation zu verbessern und die Sicherheit am Arbeitsplatz und für Einzelarbeitsplätze zu erhöhen, während es gleichzeitig eine entscheidende Rolle bei der Digitalisierung vieler seiner Prozesse spielt. Wie macht Ascom das? Dank unseres Solutions-Teams und unserer Plattform können wir auf die Kundenbedürfnisse reagieren und uns anpassen.
Die Westag AG ist mit rund 1.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von 214 Mio. € (2023) ein führender europäischer Hersteller von hochwertigen Holzbauprodukten für den Bau- und Innenausbau. Die Werke von Westag in Rheda-Wiedenbrück und Wadersloh produzieren ein breites Spektrum an Produkten: Von Türen und Zargen über Küchenarbeitsplatten und Fensterbänke bis hin zu Paneelen mit Hochdrucklaminat, massiven Oberflächenmaterialien und laminierten Sperrholzplatten.
Westag und Ascom arbeiten seit vielen Jahren zusammen. Seit 2010 arbeitet Ascom mit Westag an einer Reihe von Projekten zusammen, um sein Kommunikations- und Zusammenarbeitssystem zu etablieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Da Ascom eine zentrale Rolle bei der Digitalisierung der Kommunikation und Zusammenarbeit des Unternehmens spielt, ist das Ergebnis ein System, das die Kommunikation der Mitarbeiter stärkt, Prozesse und Arbeitsabläufe verbessert und gleichzeitig die Sicherheit für die Mitarbeiter erhöht.
Für Westag ist der Schlüssel zum Erfolg der Partnerschaft mit Ascom, dass es ein System gibt, aber viele Lösungen – jetzt und in Zukunft. Dies liegt an zwei kritischen Faktoren. Erstens ist das Ascom Solutions Team bestrebt, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, seine Bedürfnisse zu verstehen und die Lösungen entsprechend anzupassen. Zweitens macht die Modularität des Systems die Anpassung an den Kunden schneller und einfacher und erleichtert die Einführung neuer Lösungen und die Digitalisierung weiterer Prozesse im Laufe der Zeit.
„Die Modularität des Ascom Systems ist wirklich wichtig“, sagt Uwe Ellermann, IT Service Manager bei der Westag AG. "Ein Beispiel wäre hier unser Staplerleitsystem oder unser Wareneingangskennzeichen mit Fotodokumentation für Arbeiter. Oder Aktionskameras, die wir in Maschinen installieren, um Prozesse im Rahmen eines geschlossenen, sicheren Systems besser zu überwachen."
Das Ergebnis? Bessere und schlankere Prozesse, wie Herr Ellermann beschreibt: „Nach der Einführung des Systems habe ich bemerkt, dass unsere Kommunikation und unsere Arbeitsabläufe schneller und effizienter geworden sind.“
Neben der Optimierung der Produktionsprozesse ermöglicht das Ascom System auch Sicherheitslösungen am Arbeitsplatz, nicht zuletzt für Einzelarbeitsplätze, die bei einem Vorfall größeren Risiken ausgesetzt sind. Diese Lösungen helfen den Mitarbeitern auch zu wissen, dass ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden ernst genommen werden. „Es ist wichtig, dass sich die Mitarbeiter sicher fühlen, wenn etwas passiert und dass wir da sind, um zu helfen“, sagt Herr Ellermann.
Ein sicheres und effizientes Arbeitsumfeld hat laut Herrn Ellermann auch weitere Vorteile mit sich gebracht: „Es inspiriert unsere Mitarbeiter wirklich, kreativ zu werden, weil sie sich in einem vertrauten Umfeld betreut fühlen und plötzlich Ideen bekommen, die das Unternehmen voranbringen.“
Auf unserer Reise mit Ascom haben wir so viele Probleme überwunden, bei denen unser erster Gedanke lautete: „Das wird nie funktionieren“. Aber wir haben sie überwunden, weil Ascom in Lösungen denkt.
